الشركة تحتفل بالافتتاح الكبير، وتقود الابتكار في مجال تجربة العملاء في المنطقة
دنفر والقاهرة ، 17 فبراير 2025 /PRNewswire/ — احتفلت شركة “تي تي إي سي هولنجز إنك” (TTEC Holdings ، Inc.) (NASDAQ: TTEC) ، الرائدة عالميًا في الابتكار في مجال التكنولوجيا والخدمات الخاصة بتجربة العملاء لتقديم تجربة العملاء المعزَّزة بالذكاء الاصطناعي، بالافتتاح الكبير الأسبوع الماضي لموقعها الجديد في حديقة التكنولوجيا بمنطقة المعادي في مدينة القاهرة، مما يمثل توسعًا كبيرا لعملياتها في مصر. وقد تم الاحتفال بهذا الإنجاز من خلال الإضافة الأخيرة لمزود بارز لحلول الدفع عند الطلب إلى قائمة “تي تي إي سي – مصر” من العملاء الرئيسيين.
تم إطلاق “تي تي إي سي” في البداية في مصر قبل عام واحد ولكنها احتاجت إلى التوسع لخدمة الطلب المتزايد للعملاء. يمثل المرفق الجديد استثمارًا كبيرًا في المنطقة ، مما يعزز التزام “تي تي إي سي” بالاستفادة من مجموعة المواهب الماهرة في مصر لتقديم حلول تجربة العملاء المتميزة للعملاء العالميين.
قال “جون أبو” ، رئيس وحدة أعمال “تي تي إي سي إنجيدج” (TTEC Engage): “إن افتتاح موقعنا الجديد في القاهرة يمثل خطوة مهمة في توسّعنا داخل السوق الديناميكية في مصر”. “لقد جعلت قوة العمل متعددة اللغات في مصر وموقعها الاستراتيجي مركزًا مثاليًا لتقديم حلول تجربة العملاء المعززة بالذكاء الاصطناعي على مستوى العالم. مع إضافة عميلنا الجديد ، نحن نعزز التزامنا بتوفير تجارب استثنائية للعملاء مع خلق فرص جديدة للمواهب المحلية.”
استضافت “تي تي إي سي” حفل قص الشريط في 5 فبراير للاحتفال بافتتاح الموقع ، انضم إليه معالي الدكتور عمرو طلعت ، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في مصر ، وأحمد الزاهر ، الرئيس التنفيذي لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات (“إيتيدا”) ، جنبًا إلى جنب مع كبار المديرين التنفيذيين في “تي تي إي سي” ، وأصحاب المصلحة المحليين ، وممثلي العملاء.
قال الدكتور طلعت: “إن توسع “تي تي إي سي” في مصر يؤكد مكانة البلاد كوجهة عالمية رائدة ومركز مفضل للتعهيد الخارجي”. “إن البنية التحتية الرقمية المتقدمة في البلاد والشباب المهرة وحدائق الأعمال الحديثة توفر بيئة مثالية للنمو. تواصل الحكومة تطوير لوائح تعزز قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في مصر من خلال جذب الاستثمارات وخلق فرص العمل وزيادة الصادرات الرقمية.”
موقع جديد ، فرص جديدة
يعزز الموقع الجديد في القاهرة قدرة “تي تي إي سي” على توفير حلول تجربة العملاء متعددة اللغات المعززة بالذكاء الاصطناعي لمجموعة متنوعة من العملاء العالميين.
أكد “الزاهر”، رئيس هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات في مصر ، على قوة العمل المتعددة اللغات والماهرة في مصر كعامل رئيسي في جذب الشركات العالمية مثل “تي تي إي سي”. وقال إن “إيتيدا” ستواصل تطوير الفرص لتلبية الطلب على خدمات تجربة العملاء عالية الجودة ، مشيرًا إلى أن “”إيتيدا” ملتزمة بتعزيز القدرة التنافسية لمصر وتصدير الخدمات الخارجية من خلال تعزيز المواهب المحلية وخلق بيئة داعمة”.
من خلال توسيع تأثيرها، تهدف “تي تي إي سي” إلى خلق فرص عمل إضافية لقوة العمل الموهوبة في مصر مع تقديم خدمات مشاركة العملاء المتطورة. تُعرَف “تي تي إي سي” في جميع أنحاء العالم بتميزها في مكان العمل وقد أكد موظفونا في القاهرة مؤخرًا على ثقافتنا المتميزة من خلال إعلان “تي تي إي سي – مصر” بوصفها “مكان عمل رائع” (Great Place To Work®)
فصل جديد في التميّز في تجربة العملاء
ما يمثل تعزيزًا إضافيًا لافتتاح موقع “تي تي إي سي” الجديد هو إضافة عميل رئيسي جديد إلى المحفظة المتنامية لـ “تي تي إي سي – مصر” ، وهو مزوِّد بارز لحلول الوصول إلى الأجور المكتسبة. اختار هذا الرائد في الصناعة “تي تي إي سي” لخبرتها في تقديم دعم العملاء السلس القائم على التكنولوجيا. ومن المتوقع أن تعزز الشراكة قدرة العميل على توفير حلول مالية في الوقت الفعلي للعملاء مع ضمان تجربة عملاء فائقة.
لمعرفة المزيد عن نمو “تي تي إي سي – مصر” والابتكار وفرص العمل ، تفضلوا بزيارة ttec.com/global-locations/egypt.
نُبذة عن TTEC
“تي تي إي سي” (تُنطق “تي – تي إي سي”) Holdings، Inc. (رمز الإدراج في بورصة “ناسداك” [NASDAQ]: TTEC) هي رائد عالمي في الابتكار في مجال التكنولوجيا والخدمات الخاصة بتجربة العملاء لتقديم تجربة العملاء المعزَّزة بالذكاء الاصطناعي. من خلال خدمة العلامات التجارية المميّزة والثورية، يمتد نطاق خدمات حلول “تي تي إي سي” القائمة على النتائج ليشمل المؤسسة بأكملها لتؤثر على كل قناة تفاعلية افتراضية وتحسّن كل خطوة في رحلة العملاء. من خلال الاستفادة من التكنولوجيا الرقمية من الجيل التالي ، تقوم وحدة أعمال “تي تي إي سي ديجيتال” (TTEC Digital) التابعة للشركة بتصميم وبناء وتشغيل حلول تكنولوجيا مراكز الاتصال متعددة القنوات، وإدارة علاقات العملاء، والذكاء الاصطناعي، والتحليلات. توفر وحدة أعمال “تي تي إي سي إنجيدج” التابعة للشركة الخدمات المعززة بالذكاء الاصطناعي لمشاركة العملاء، والاستحواذ على العملاء وتنمية قاعدتهم، والدعم التقني ، والمكتب الخلفي ، ومكافحة الاحتيال. تأسست الشركة في عام 1982 ، وقد حقق أكسب شغف الشركة الفريد بتميّز تجربة العملاء معدلات رائدة في رضا العملاء والزبائن والموظفين في جميع أنحاء العالم. يعمل موظفو الشركة في ست قارات ويجلبون التكنولوجيا والإنسانية معًا لتقديم نتائج تجعل العملاء سعداء وتقود لتحقيق نتائج أعمال متميزة. لمعرفة المزيد، تفضلوا بزيارتنا على موقع الويب https://www.ttec.com/emea.
للتواصل الإعلامي:
Meredith Matthews
meredith.matthews@ttec.com
+1 281-770-2566
الشعار – https://mma.prnewswire.com/media/127860/TTEC_Logo.jpg
View original content: